机械之家讯：服务是产品组成的一部分，用户在购买产品的同时也在购买服务，没有服务的产品不是完整的产品。将服务定位为立业之本。
服务相对于其他产业要素而言，是相对较易打造成为企业核心竞争力的。工程机械行业企业要切实的将客户做为资源来对待。那么服务这一纽带与桥梁的作用必不可少，要象爱护眼睛一样爱护和维护服务体系，使客户资源管理取之不尽用之不竭。
2009年5月12日，国务院发布《装备制造业调整和振兴规划》，明确提出，要发展现代制造服务业，也就是说要加快推进装备制造业服务化，以服务化带动装备制造业的发展，工程机械行业做为中国装备制造业中重要的组成部分，在服务化方面也应该走在前列。
工程机械服务业的基本内涵
工程机械服务业也可称为服务型工程机械、工程机械服务化，简要地说，就是指企业将以产品为中心的工程机械向服务增值延伸，不再是单一的产品提供者，而是集成服务提供商。
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