机械之家讯：庞大的工程机械产品市场存量在制约新机销售的同时，也带来了巨大的商机。过去两年，工程机械二手机交易成为行业不多的亮点之一，同主要工程机械产品出现大幅下滑形成鲜明对比的是，包括二手机拍卖平台和二手机电商在内的工程机械二手机经营主体的迅速成长。然而，近期一则“消费者通过电商购买二手机遭遇造假”的消息却戳破了看似繁荣的假象，使得人们开始重新审视二手机市场的规范化。
据了解，不久前，浙江嘉兴的一位消费者花费30多万元通过某工程机械二手机交易平台购买了一台二手挖掘机。然而在使用之后，这位消费者发现该二手机毛病不断。专业人士检测之后，认定该二手机的铭牌、合格证、发票等涉嫌造假，甚至存在更换发动机的嫌疑。针对消费者的质疑，某工程机械二手机交易平台并未给出合理的答复，消费者投诉无门，最后惹得一身麻烦。
其实，出于自身利益考虑，在将二手机推向市场之前更改设备铭牌和使用时间等信息已成为二手机市场不成文的“潜规则”。专业的二手机电商平台不仅为买卖双方的交易牵线搭桥，更重要的是能为二手机提供专业检测与信息保障。工程机械行业当下并没有统一的二手机标准与检测体系，使得二手机交易仍呈现粗放的状态。这既给二手机电商平台的运营设置了极大的障碍，也为专业且有责任感的平台提供了脱颖而出的机遇。令人遗憾的是，尽管号称为设备提供专业检测，甚至一些平台制定了看似严格的认证评级体系，然而二手机电商平台在快速扩张的过程中，无法避免在保证设备信息真实性上出现纰漏。
完善的体系是平台成功运营的前提，然而在业绩的压力之下，不排除一些二手机电商平台销售人员了解设备信息的造假。而一旦出现大面积的销售人员了解乃至在一定程度上参与到设备信息造假中，二手机电商的发展将面临严重挑战。据悉，该二手机电商平台在了解到嘉兴的这位消费者设备出现的问题后，协商买卖双方签署了“协商补偿协议”，规定卖方以经济形式补偿买方，约定补偿金额为1万元。协议中还写道“买回家后使用，感觉设备不是很好，同时也感觉有翻新迹象。”尽管表述模糊，但设备疑似出现问题已被参与协议的各方所认可。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
无论是在网络交易中的销售者销售商品，还是服务者提供服务，造成消费者合法权益损害的，销售者和服务者都应当自己承担责任。对于提供服务的二手机电商平台来说，如何真正做到保证设备信息的真实与准确，保障二手机购买者的合法权益成为发展的重要课题。
近年来出现“烧钱”大战的二手汽车线上交易平台尚且存在很多问题，诞生更晚的工程机械二手机电商平台也仍有很长的路要走。一台设备成交几千元的佣金不是二手机电商平台的终极追求，金融业务等更大的棋局看似美好却更需谨慎。在高速发展之余，二手机电商平台似乎应该放慢脚步，倾听消费者的心声，思考一下“诗和远方”。
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